Ana Sayfa
BiTaksi
BiTaksi Tahmini Fiyatın Üzerinde Ücret Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Mağduriyet

ID:34301119

Canısı sonuçtan hiç memnun değil

BiTaksi Tahmini Fiyatın Üzerinde Ücret Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Mağduriyet

Canısı

BiTaksi

21 Kasım 2025 11:29

685

Merhaba,
19/11/2025 tarihinde gerçekleştirdiğim yolculukla ilgili BiTaksi tarafından ciddi şekilde mağdur edildim. Ev ve iş yerimin km mesafesini bilerek ve bu sebeple sürekli kullandığım bir rota olduğunu belirterek, uygulamada belirtilen 650–880 TL tahmini fiyat aralığının açıkça üzerinde bir ücret talep edildi ve bu nedenle ödemeyi nakit yapmak zorunda bırakıldım. Yolculuk sonrası durumu müşteri hizmetlerinize bildirdim. Talep oluşturulduğu söylendi ancak bana herhangi bir talep numarası bile verilmedi, süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Tekrar kendim aradığımda ise fazla ücret alındığını kabul etmenize rağmen sadece şoförün uyarıldığı ve nakit ödeme yaptığım için iade yapılamayacağı gibi son derece yetersiz ve açıklamadan uzak bir yanıt verildi. Benim fazladan ödediğim 300 TL'nin karşılığı bir “uyarı” değildir. Mağduriyetimin açıkça kabul edilmesine rağmen bana hiçbir çözüm sunulmamış olması BiTaksi’nin sorun çözme yaklaşımının ne kadar zayıf olduğunu göstermektedir. Madem hatayı kabul ediyorsunuz, o halde neden mağduriyetimi gidermeye yönelik en ufak bir adım atmıyorsunuz? Bu durumun ne mantıklı ne de müşteri memnuniyetine uygun bir açıklaması vardır. Bu nedenle konunun yeniden ve ciddiyetle ele alınmasını, mağduriyetimin giderilmesi için somut bir adım atılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde gerekli tüm resmi şikayet ve başvuru kanallarını kullanacağımı açıkça belirtmek isterim.
Gereğini rica etmiyorum, gereğini bekliyorum.
Teşekkürler.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

BiTaksi'de İndirimli Ücret Yerine Fazla Ödeme Ve Mağduriyet

Mustafa

BiTaksi

21 Ağustos 2025 10:31

4.313

12.08.2025 tarihinde saat 06:00 civarında BiTaksi uygulaması üzerinden Hakem’den Küçüksu’ya taksi çağırdım. Uygulamada yolculuk ücreti 197 TL olarak görünüyordu ve 250 TL indirim kampanyasından yararlanıyordum. Varış noktasına geldiğimde uygulama üzerinden ödeme yapmak istedim ancak iki kez sistem h...

bitakside-indirimli-ucret-yerine-fazla-odeme-ve-magduriyet-3.jpg

bitakside-indirimli-ucret-yerine-fazla-odeme-ve-magduriyet-2.jpg

1 Destek

Emine sonuçtan hiç memnun değil

Takside Unutulan Eşyam İçin Destek Alamıyorum

Emine

BiTaksi

17 Ağustos 2025 23:37

361

17 Ağustos günü saat 17:00 civarında Karadeniz Mahallesi Emniyet Müdürlüğü’nün biraz yukarısından bindiğimiz ve Yunusemre Gazi son durak Ekomar Market’in önünde indiğimiz taksi yolculuğumuzda, karton çanta içinde Adidas marka kramponumuzu araçta unuttuk. Taksi şoförünün ismi B***** Y* olup, aracı Bi...

Emrah sonuçtan memnun değil

Taksimetre Üzerinde Fazla Ücret Ve Tutarsız Güzergah Sorunu Yaşadım

Emrah

BiTaksi

04 Kasım 2025 20:44

812

02.11.2025 tarihinde Beşiktaş'ta bulunan Scala Klinik'ten Bahçelievler Metrobüs güzergahına BiTaksi uygulaması üzerinden bir yolculuk gerçekleştirdim. Yolculuk sonunda taksimetrede 805,28 TL yazmasına rağmen, kredi kartı ile ödeme yaptığımda hesabımdan 932,4 TL çekildi. Araç plakası 34 tgb 24’tür. ...

Taksimetre Üzerinde Fazla Ücret Ve Tutarsız Güzergah Sorunu Yaşadım

taksimetre-uzerinde-fazla-ucret-ve-tutarsiz-guzergah-sorunu-yasadim-1.jpg

Kampanya Ücreti 1 TL Olması Gereken Yolculukta 1270 TL Nakit Ücret Talebi

Sümeyra

BiTaksi

13 Ocak 13:53

3.302

13 Ocak 2026 tarihinde yaklaşık 11.20–12.00 saatleri arasında Ankara’da BiTaksi uygulaması üzerinden Sincan 751. Sokak’tan Çankaya Bülbülderesi’ne bir yolculuk yaptım. İlk yolculuğun 1 TL olduğu kampanya uygulandı şeklinde uygulamada görünmesine rağmen, sürücü ödemeyi nakde çevirerek benden 1.270 TL...

Elif sonuçtan hiç memnun değil

Fazla Ücret Çekildi Ve Şoför Kaba Davranış Sergiledi

Elif

BiTaksi

25 Aralık 2025 23:26

547

25.12.2025 tarihinde saat 20:50 sularında İstanbul’da Piyalepaşa Taksi Durağı’ndan bir taksiye binerek Eyüpsultan’a gitmek için yolculuk yaptım. Yolculuğum boyunca uygulama üzerinden indirimli olarak yaklaşık 204 TL tutarında bir ücret görünüyordu. Ancak yolculuk sonunda ödeme aşamasına geldiğimizde...

Öne Çıkan Konular

BiTaksi bilgi BiTaksi müşteri hizmetleri BiTaksi nakit ödeme BiTaksi uygulaması BiTaksi ücret

Benzer Şikayet Yaz