BiTaksi Sürücüsü Çağrıyı İptal Etti, Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamadım

Çekmeköy'de BiTaksi uygulamasından taksi çağırdım, sürücü çağrıyı kabul etti. Beklerken giderek uzaklaştığını gördüm. Uygulamadan mesaj attım, acelem var; kaç dakikaya gelirsiniz diye sordum, sürücü çağrıyı iptal etti. Müşteri hizmetlerini aradığımda, 'Şikayet talebinizi aldık, gerekli işlemler yapılacaktır' dediler. Sonuç ne olacak, nasıl öğreneceğim diye sorunca, 'Ne yapıldığını öğrenemezsiniz' cevabını aldım. Nereden bileceğim aksiyon aldığınızı dediğimde ise, 'Bundan emin olabilirsiniz' dediler. Yani bu demek oluyor ki hiçbir aksiyon alınmayacak, müşteri dikkate alınmıyor. BiTaksi şoförleri kendilerini bir şey zannediyor herhalde, vatandaşa hizmet sektöründe çalışıyorlar. Bir de kendilerini bir şey sanıyorlar.