BiTaksi Şoför Hatası Nedeniyle Aşırı Ücretlendirme Ve Yetersiz İade

14 Şubat’ta saat 15.00 civarında BiTaksi üzerinden bir yolculuk yaptım ve aynı gün saat 17.00 gibi dönüş için tekrar BiTaksi kullandım. Gidiş yönünde ödediğim tutar yaklaşık 350 TL iken, dönüşte şoförün hatalı şekilde çevre yoluna girmesi sebebiyle rota ve yolculuk süresi gereksiz yere neredeyse dört katına çıktı ve yolculuk ücreti 1.000 TL olarak kartımdan otomatik çekildi.

Bu durum üzerine uygulama üzerinden talep oluşturdum. İnceleme sonucunda bana sadece 400 TL iade edildi ve 350 TL’ye gittiğim yolun dönüş ücretinin 600 TL olarak hesaplandığı bildirildi. Ayrıca tekrar talep açamayacağım ve bu konuda müşteri hizmetleri üzerinden de destek alamayacağım söylenerek görüşme sonlandırıldı. İşlem numaram 177184474053’tür.

Şoför hatasıyla uzayan yol ve artan yolculuk süresi nedeniyle, benden fazladan tahsil edildiğini düşündüğüm tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İncelemenin yeniden ve detaylı şekilde yapılmasını, bu haksız ücretlendirilmenin düzeltilmesini rica ederim.