BiTaksi Kampanyasını Yanıltıcı Şekilde Gösterip Ödeme Yöntemini Nakit Olarak Değiştirdi

BiTaksi uygulamasını bugün ilk defa kullandım ve yaşadığım olumsuz deneyim nedeniyle hesabımı tamamen sildim. Uygulama açıldığında 1 TL’lik kampanya/hediye sundu, ben de bu kampanyadan faydalanarak uygun bir yolculuk yapacağımı düşündüm. Taksiyi çağırdım, kart bilgilerimi uygulamaya tanımladım ve sistemde ödeme yöntemi olarak kart seçiliydi. Gideceğim mesafe uygulamada yaklaşık 58-161 TL civarında görünüyordu.

Varış noktasına geldiğimde, kampanya kapsamında 1 TL ödeyeceğimi sanırken ücret bir anda 87 TL olarak göründü ve uygulama kartımdan hiçbir ödeme çekmedi. Sistem, benim onayım olmadan kartla ödemeyi iptal edip otomatik olarak ödemeyi nakide çevirmiş. Sonuç olarak, uygulamada kampanyalı ve daha düşük görünen yolculuk için şoföre nakit olarak toplam 384 TL ödemek zorunda kaldım.

BiTaksi’nin bu şekilde kampanya gösterip, yolcunun seçtiği kartlı ödeme yöntemini otomatik olarak nakide çevirmesi hem güven kırıcı hem de mağduriyet yaratıyor. İnsanların bu tür kampanyalarla kandırılmamasını, bu yolculuk için oluşan fazla ödemenin incelenmesini ve gerekli olması halinde ücret iadesinin yapılmasını, ayrıca bu tür durumların tekrar yaşanmaması için sistemsel bir düzenleme yapılmasını talep ediyorum.