BiTaksi İlk Yolculukta 290 TL Fazla Ücret Kesildi Ve İade Bekleniyor

15.02.2026 tarihinde saat 12.30 civarında BiTaksi uygulamasını ilk kez kullanarak Ankara Abidinpaşa’dan Ulus Rüzgarlı’daki bir sürücü kursuna yolculuk yaptım. Uygulamaya kartımı kaydederken ilk yolculuğun 1 TL olacağı bilgisi vardı, bu nedenle yolculuk sonunda 41 TL ödemem gerektiğini düşünüyordum. Ancak taksimetre 290 TL yazdı ve kampanyanın 249 TL ve üzeri tutarlarda geçerli olduğu, bu nedenle indirimin uygulanmadığı söylendi.

Şoför, ödemeyi karttan geçirmek yerine özellikle nakit almak istedi, ancak sonuçta 290 TL’lik tutar kartımdan çekildi. Bu durumun benden kaynaklanan bir hata olmadığını, kampanya koşullarının ve ödeme şeklinin net olmadığını, ilk kullanımda böyle bir sorun yaşamamın beni gerçekten üzdüğünü belirtmek istiyorum.

BiTaksi müşteri hizmetlerine durumu ilettim, ancak şu ana kadar ücret iadesi yapılmadı ve mağduriyetim devam ediyor. BiTaksi uygulamasında kayıtlı adım İrem Nur D****’dır. İlk yolculuk kampanyasından faydalanamadığım ve fazladan ödeme yapmak zorunda bırakıldığım için 290 TL’lik ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.