BiTaksi Fotoğraf Talebi Güvenliğe Engel, 1 Yıllık Hesap Kapatması

İstanbul’da BiTaksi uygulamasını şoför olarak aktif şekilde kullanan bir taksiciyim. Bugün saat 10.00–11.00 civarında, uygulamada yarım saat içinde araç fotoğrafı çekmem gerektiğine dair bir bildirim gönderildi. Ancak o sırada otobanda araç kullanıyordum, trafiğin yoğun olduğu bir güzergahta seyir halindeydim ve hem güvenlik hem de trafik kuralları gereği emniyet şeridine çekip fotoğraf çekmedim. Bu nedenle sistem üzerinden hesabımın 1 yıl süreyle kapatıldığını öğrendim.

BiTaksi’nin bu fotoğraf kuralını, İstanbul trafiğinin ve yol şartlarının gerçeklerini göz ardı ederek uygulaması bana göre son derece mantıksız ve şoförleri zor durumda bırakan bir sistem. Yeri geliyor 3–5 kilometrelik yolu bile yarım saatte, hatta 40 dakikada gitmek zorunda kalıyoruz. Araç seyir halindeyken fotoğraf çekmek zaten yasak ve tehlikeli, emniyet şeridine durup fotoğraf çekmek de ayrı bir risk ve trafik açısından sorun oluşturuyor. Buna rağmen yarım saatlik süre verip fotoğraf çekilmediği için bir yıl hesabın kapatılması, şoförleri adeta cezalandırmak anlamına geliyor.

Daha önce bu uygulama yayılsın, büyüsün diye bizzat evlerimize, adreslerimize kadar gelen, şoförleri sisteme davet eden BiTaksi’nin, şimdi şoförleri bu kadar kolay bir şekilde ve bu kadar uzun süreli cezalarla sistem dışına itmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Uygulama sayesinde hem müşteriyi hem taksiciyi bir araya getirerek ciddi kazanç sağlayan bir platformun, şoförlerin emeğini ve çalışma koşullarını bu kadar göz ardı etmesi beni hayal kırıklığına uğrattı.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, “Hesabınız 1 yıl kapandı, biz böyle çalışıyoruz, bu yönetim kararı” şeklinde standart bir cevap verildi ve hiçbir esneklik veya çözüm sunulmadı. Adım Ertan Ç******, bu bilgilerle sistemden hesabımı kolaylıkla bulabileceklerini düşünüyorum.

BiTaksi’den talebim, güvenlik ve trafik kurallarını hiç saymadan, İstanbul trafiğinin gerçeklerini dikkate alan daha makul bir fotoğraf politikası oluşturması ve hesabımın bir yıllık kapatma cezasının iptal edilip tekrar aktif hale getirilmesidir. Uygulamanın hem şoförleri hem müşterileri mağdur etmeyecek şekilde, adil ve mantıklı kurallarla çalışmasını istiyorum.