BiTaksi 3.819 TL Yolculuk Ücreti Alınamadı Ve Şoföre 412 TL Kesinti Yapıldı

22 Şubat 2026 tarihinde Antalya’da 07t1436 plakalı araçla BiTaksi üzerinden bir yolcu aldım. Yolculuk sonunda ücret uygulamada 3.819 TL olarak çıktı. Yolcu, ilk yolculuğunun 1 TL olduğunu söyleyerek hiçbir ödeme yapmadan araçtan indi ve kartında yeterli bakiye olmadığı için karttan da tahsilat gerçekleşmedi.

Ben bunun üzerine BiTaksi müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri temsilcisi, yolcuyla görüştüklerini, yolcu ne zaman ödeme yaparsa o zaman benim hesabıma aktarım yapılacağını iletti. Buna rağmen sistem üzerinden benden ayrıca 412 TL kesinti yapıldığını gördüm ve bu durumda hem yolcudan ücret alamamış, hem de sistem tarafından cezalandırılmış oldum.

Bu süreçte hiçbir kusurum olmamasına rağmen hem 3.819 TL’lik yolculuk ücretim, hem de kesilen 412 TL nedeniyle ciddi maddi kayba uğradım. Yolcunun ödeme yapmamasından kaynaklanan bu durumda, şoförün zarara uğratılmaması ve benim hak ettiğim yolculuk ücretimin ve kesilen 412 TL’nin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yolcu inerken para alınamadı bölümü işaretledim nakit alında olarak gösterim sağladılar