BiTaksi 350 TL İndirimi Gerçekleşmedi, Haksız Borçlandırma

İzmir Gaziemir’de 29.09.2026 Salı günü BiTaksi uygulamasını kullanarak iki kez yolculuk yaptım. Sosyal medyada BiTaksi uygulamasını ilk kez kullanan müşterilere 350 TL indirim yüklendiği söylendiği için uygulamayı indirdim ve ev – Adnan Menderes Havalimanı arası yolculuk için BiTaksi üzerinden araç çağırdım. Uygulama bu mesafe için 304 TL tutar gösteriyordu, yolculuğu başlatınca ekranda 0 TL görünüyordu.

Araca bindiğimde sürücü taksimetreyi hiç açmadı, yolculuğu tamamladık ve ben de bu duruma güvenerek 50 TL bahşiş bırakarak araçtan indim. Ardından dönüş için tekrar BiTaksi üzerinden çağrı yaparak bir yolculuk daha gerçekleştirdim; bu sefer taksimetre açıldı ve 218 TL tuttu, onu da nakit olarak ödedim.

Aynı gün müşteri hizmetlerinden O****** isimli çalışan beni arayarak sistemde 300 TL borcumun oluştuğunu ve bunu tahsil etmek istediklerini söyledi. Uzun bir görüşmenin ardından itiraz etmeme rağmen bu 300 TL’yi kredi kartımdan ödedim. Şu anda BiTaksi uygulamasına girdiğimde 237,20 TL BiTaksi param görünüyor. Bu tutarın da her yolculukta kazanılan %50 BiTaksi para kampanyasından geldiğini, ilk kullanımdan 150 TL, ikinci kullanımdan da 87,20 TL olacak şekilde yansıdığını anlıyorum.

Benim asıl merak ettiğim ve şikayet ettiğim nokta, ilk kullanıma tanımlandığı söylenen 350 TL’lik indirimin akıbeti. Bu 350 TL’nin nereye gittiği ve nasıl kullanılmış göründüğü konusunda tarafıma açık ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum. Kampanyalarla müşterinin cezbedilip sonrasında bu şekilde borç çıkarılması nedeniyle mağdur edildiğimi ve uygulamanın bu anlamda yanıltıcı davrandığını düşünüyorum. Bu kampanyanın şeffaf, kimseyi kandırmadan ve açık şartlarla uygulanmasını, haksız yere tahsil edildiğini düşündüğüm tutarla ilgili de gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.