BiTaksi Kampanyasından Yararlanamadım Ve 300 TL Fazla Ödedim

22.09.2026 tarihinde saat 14.40 civarında BiTaksi üzerinden Yenisahra N******* E** Meslek Lisesi’nden Esatpaşa Mahallesi’ne bir yolculuk yaptım. Bu yolculuk için aktif olan bir kampanya nedeniyle yalnızca 50 TL ödemem gerekirken, sistemde 250 TL görünen yolculuğun sonunda toplamda 300 TL ödeme yapmak zorunda bırakıldım.

Yolculuk sonunda sürücü ödemeyi aldığını söyleyerek bizi araçtan indirdi. Yaklaşık 5 dakika sonra müşteri hizmetlerinden arandım ve ödemenin alınmadığı, tekrar ödeme yapmam gerektiği ifade edildi. Bu şekilde, bir kampanya kapsamında olması gereken yolculuğumda hem kampanyadan yararlanamadım hem de normal tutarın üzerinde bir ücret ödemiş oldum. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşme +908503334700 numarası üzerinden gerçekleşti.

Bu süreçte hem yanlış yönlendirildiğimi hem de maddi olarak mağdur edildiğimi düşünüyorum. BiTaksi’nin bu yolculuk kaydını ve ödeme süreçlerini detaylı şekilde inceleyerek kampanyanın neden uygulanmadığını, neden ikinci kez ödeme talep edildiğini ve fazla tahsil edilen tutarın tarafıma iadesi gerekip gerekmediğini netleştirmesini ve gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.