Su Çekmeyen Bissell Proheat Halı Yıkama Makinesi İçin Ücret İadesi Talebi

Karaca üzerinden online olarak satın aldığımız Bissell proheat halı yıkama makinesi halıya su veriyor ancak suyu kesinlikle geri çekmiyor. Bu sorunu yaklaşık 1 yıldır yaşıyoruz ve makineyi toplamda 5–6 kez ancak kullanabildik.

Makineyi 3 defa teknik servise gönderdik, her seferinde sorunun çözüldüğü söylendi. Her tamir sonrası ilk kullanımda sorun yokmuş gibi görünse de ikinci kullanımda aynı problem tekrar etti. Son servis işleminden sonra ise makine hiç su çekmez hale geldi. Aynı modeli kullanan abimde de birebir aynı sorun yaşanıyor, bu nedenle bunun kullanıcı hatası değil, ürün kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyoruz.

Firma artık bizi ciddi anlamda yordu. Her seferinde “teknik servise gönderin, çözelim” deniliyor ama ortada kalıcı bir çözüm yok, tam bir çözümsüzlük içindeyiz. Makine S***** S*** adına satın alındı ve defalarca servise gitmesine rağmen aynı arızayı tekrar tekrar yaşadığımız için bu ürünü artık kullanmak istemiyoruz.

Firmanın bu ürünü geri alarak ücret iadesi yapmasını talep ediyorum. Para iadesi yapılmaması durumunda markanın Amerika’daki yönetim merkeziyle iletişime geçerek yaşadığım mağduriyeti ve sürecin çözümsüzlüğünü oraya da ileteceğimi belirtmek istiyorum.