Bissell Garanti Kapsamındaki Başlık Değişimi Gecikiyor Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsız

Yaklaşık beş ay önce Bissell Proheat Revolution halı ve koltuk yıkama makinesi satın aldım. Kısa süre sonra ürünün başlığı kırıldı ve 13 Nisan Pazartesi günü Bissell müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek durumu bildirdim. Başlığın garanti kapsamında ücretsiz olarak gönderileceği söylendi ancak aradan aylar geçmesine rağmen parça hala tarafıma ulaşmadı.

Bu süre içinde müşteri hizmetlerini üç kez aramama rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı, ne kargo bilgisi ne de net bir açıklama tarafıma iletilmedi. Hem ürünüm uzun süredir kullanılamaz durumda hem de verilen sözler tutulmadığı için ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Bissell’den kırılan başlığın garanti kapsamında, hiçbir ücret talep edilmeden acilen gönderilmesini talep ediyorum. Eğer bu parça makul bir süre içinde temin edilemiyorsa, ürünün iadesinin alınarak ücretimin geri ödenmesini rica ediyorum.