Yeni Bissell Halı Yıkama Makinesinde Sürekli Su Kaçırma Ve Kırılan Bağlantı Destek Yok

Trendyol üzerinden 26 Ağustos 2025 tarihinde Bissell marka bir halı yıkama makinesi satın aldım. Ürünü almamın üzerinden çok kısa süre geçmiş olmasına rağmen sürekli olarak su kaçırma sorunu yaşamaya başladım, bu sorun ara ara değil neredeyse her kullanımda kendini gösteriyor. Ayrıca yıkama ucunun hortuma bağlandığı plastik kısım daha dördüncü kullanımda kırıldı.

Hem yeni aldığım bir üründe sürekli su kaçırma problemi yaşamak hem de bu kadar kısa sürede bağlantı yerinin kırılması beni ciddi anlamda mağdur etti. Satıcıya ulaşmaya çalıştım ancak herhangi bir muhatap bulamıyorum, destek talebi oluşturmaya da sistem üzerinden bir türlü imkan bulamıyorum. Bissell veya Trendyol müşteri hizmetlerine de ulaşabileceğim net bir kanal bulamadığım için sorunu kimseye iletemedim.

Bu kadar yeni bir üründe bu tür arızaların kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum. Ürünün ayıpsız, sorunsuz bir şekilde kullanabileceğim benzeriyle değiştirilmesini veya mümkün değilse iadesinin alınarak ücretimin eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım iletişim ve destek sorununun da incelenerek tarafıma geri dönüş yapılmasını istiyorum.