Bissell Ürün Teslimatı Gecikmesi Ve Müşteri İletişim Eksikliği

Bissell marka 2X proheat revolution halı yıkama makinesi aldık. Henüz 2 yıl olmadı ve 2026 Ocak ayında halı yıkama makinesinin kayışı koptuğunu eşimin numarası üzerinden söyledik ve ürünün ücretsiz olarak gönderim yapılacağı söylendi. Daha sonra ürün gelmeyince bir hafta sonra tekrar iletişime geçtik ürünün ellerinde olmadığı gümrükte takıldığı iletildi. Daha sonra ayda bir defa sormaya başladık yine gümrükten henüz geçmedi diye bilgi verilince bende bu defa kendi numaramdan bissell müşteri temsilcisiyle iletişime geçtim. Ellerinde 2X proheat revolution halı yıkama makinesinin kayışının olup olmadığını sorduğumda şok geçirdim ürün elimizde mevcut denildi. Ben yazmasam belki aylarca daha beklemeye devam edecektim. Ürünün faturası olduğunu ve zaten eşimin numarasından 4 ay önce kayıt oluşturduğumuzu beyan ettim. Ürünü istedim tamam kargolayacağız dediler. Adres söylemedim ki size dedim. Adres bile kayıtlı olmasına rağmen arayıp ürünümüz geldi diye bilgi veren olmadı.