to read complaints and reviews, or file yours.Stok Bildirimiyle Gelen Siparişin Açıklamasız İptali Ve İlgisiz WhatsApp Desteği
Aralık 2025’te Bissell’in resmi internet sitesinde yer alan Powerfresh Slim Steam Aksesuar Seti için “gelince haber ver” butonuna tıkladım. 15 Mayıs 2026 tarihinde ürünün stoklara girdiğine dair tarafıma e‑posta geldi ve e‑posta gelir gelmez, yaklaşık 5 dakika içinde siparişimi tamamladım. 17 Mayıs 2026 tarihinde siparişimin kargoya verildiğine dair yine e‑posta aldım.
Ancak 18 Mayıs 2026 tarihinde hiçbir sebep ve açıklama yapılmadan siparişimin iptal edildiğine dair bir e‑posta daha geldi. Bunun üzerine detaylı bilgi alabilmek için Bissell’in WhatsApp hattına ulaştım fakat ciddi bir ilgi ve alaka eksikliğiyle karşılaştım. Kontrol sağlanması gerektiği söylendi; saatler geçmesine rağmen ancak iki kez sormam sonucunda yanıt alabildim ve bu yanıt da “stok olmaması nedeniyle bu şekilde iptal sağlanmıştır” şeklinde, durumu açıklamaktan tamamen uzak, alakasız bir cevap oldu.
Zaten Aralık ayından beri ürün stokta olmadığı için sipariş butonu hiç aktif değildi. Sipariş butonunun yeniden aktif olmasının tek sebebi ürünün gerçekten stoklara girmesiydi ve bununla ilgili bana bilgilendirme e‑postası da gönderildi. Buna rağmen hem siparişimin kargoya verilip sonra tek taraflı iptal edilmesi hem de WhatsApp hattında konuyla ilgili net, tutarlı ve şeffaf bir açıklama yapılmaması nedeniyle firma yetkililerinin tutumunu son derece rahatsız edici ve güvensiz buluyorum.
Stoğa giren ürünü zamanında sipariş etmiş, siparişim kargoya verilmiş olmasına rağmen açıklamasız şekilde iptal edilmesini kabul etmiyorum. Bireysel kullanıcı olmam nedeniyle siparişimin bilerek gönderilmediğini ve stoktaki ürünün başka kullanıcılar için ayrıldığı izlenimini veren bu süreçle ilgili olarak, Bissell yetkililerinden yaşanan sürecin nedenini açık bir şekilde izah etmelerini ve mağduriyetimi giderecek somut bir çözüm sunmalarını talep ediyorum. Sürecin hızlı ve şeffaf şekilde sonuçlandırılmasını istiyorum.
Sipariş numarası mevcuttur ve talep edildiğinde paylaşabilirim.
Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İletmiş olduğunuz bildirimle ilgili gerekli araştırmalar sağlanarak en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Bissell Türkiye
Merhabalar, Bissell Türkiye olarak, yaşadığınız deneyimi ve bize ilettiğiniz geri bildirimleri çok değerli buluyoruz. Şikayetinizin ardından çözüm odaklı bir şekilde ilerleyerek tüm sorunları çözüme kavuşturduğumuza inanıyoruz. Ürününüzü güzel günlerde kullanmanızı dileriz. Ürününüz ile ilgili servis, detaylı kullanım, bakım ve onarım gibi konularda bize her zaman ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Bissell Türkiye
Her ne kadar durumu buraya taşıyana kadar firmadan beklediğim ilgiyi görememiş olsam da sanıyorum ki ilgili birimlere ulaştıktan sonra firma benimle gayet güzel ilgilendi. İptal edilen siparişimin stoğu bulundu ve tarafıma sağ salim gönderildi. Emeği geçenlere teşekkür ederim.
