to read complaints and reviews, or file yours.Buharlı Moptan Dayanılmaz Koku Ve Garanti Kapsamında Çözüm Eksikliği
Bissell powerfresh Slim Steam buharlı mop ürününü yaklaşık 7 ay önce Trendyol üzerinden, Bissell satıcısından satın aldım. Ürünü kullanmaya başladığım ilk günden itibaren, cihazdan felaket derecede rutubetli ve ayak kokusuna benzer, dayanılmaz bir koku yayılmaya başladı. İlk başta yeni ürün olduğu için geçici olabileceğini düşündüm ve bir süre kullanmaya devam ettim. Ancak koku azalmadı, aksine giderek arttı.
Şubat 2025’te bu sorunu fark ettikten sonra Bissell TR WhatsApp hattı üzerinden iletişime geçtim. Benden filtrenin fotoğrafını ve fatura bilgisini istediler, ikisini de ilettim. Filtrenin değişmesi gerektiği söylendi ve filtre satın almam istendi. Ne kadar sürede filtre değişmesi gerektiğini sorduğumda 6-12 ay arası yanıtını aldım. Ancak ürünü alır almaz bu sorunu yaşamaya başladığımı belirtmeme rağmen, sadece yeni filtre almam önerildi. Üstelik ürünümün 18 ay daha garantisi bulunuyor.
Filtrenin bu kadar kısa sürede sorun çıkarması ve çözüm olarak sadece ücretli yedek parça önerilmesi etik değil. Ürünün garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz filtre değişimi talep ediyorum.
Fatura numaram: tys2025004351692
Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İletmiş olduğunuz bildirimle ilgili gerekli araştırmalar sağlanarak en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Bissell Türkiye
Bissell Türkiye firması talebime 1 saat içerisinde dönüş sağladı, ürünü kargo ile ücretsiz olarak gönderim sağladılar, 1 gün içerisinde de tüm sıkıntılarımı giderip, ürünün gerekli parçalarını ücretsiz şekilde değiştirip, gönderim sağladılar. Gerçekten markaya çok teşekkür ederim
