to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Kargoya Verilmedi İki Firma Sorumluluk Almıyor
28 Kasım’da Bissell’in kendi internet sitesi üzerinden Bissell Proheat 2X Revolution Cleanshot Halı ve Koltuk Yıkama Makinesi siparişi verdim ve ödemeyi kredi kartı ile taksitli olarak gerçekleştirdim. Sipariş sonrası Bissell tarafından siparişimin kargoya verildiğine dair mesaj geldi ve bana bir referans numarası iletildi. Ancak UPS Türkiye takip numarası ile sorgulama yaptığımda böyle bir gönderi görünmüyor.
Konu ile ilgili hem Bissell hem de UPS Türkiye ile görüştüm. Bissell tarafı, kargo firmasının kesme işlemi yapmadığı için sorun olduğunu söylüyor. UPS Türkiye ise Bissell’in sadece barkod oluşturduğunu, ancak kargo paketini kendilerine hiç teslim etmediğini belirtiyor. İki taraf da suçu birbirine atıyor, ürünüm ortada yok ve kargo takibinde hiçbir hareket görünmüyor.
Referans numaram: ed6c49665de5292f3d983e7BB692ca. Bu süreçte tarafıma net bir bilgilendirme yapılmadı ve çözüm sunulmadı. Ürünümün acilen hazırlanıp UPS Türkiye’ye teslim edilerek bana gönderilmesini, eğer bu mümkün değilse de siparişimin iptal edilerek ödediğim tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İletmiş olduğunuz bildirimle ilgili gerekli araştırmalar sağlanarak en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Bissell Türkiye
Sorunum giderildi. Ürünüm teslim edildi. En azından Bissell sorumluluğunu alıyor. Teşekkürler
