Yeni Alınan Halı Yıkama Makinesinde Kısa Sürede Rulo Kayışı Koptu

15.07.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldığım ve henüz 3 aylık olan Bissell Proheat 2X Revolution Cleanshot halı ve koltuk yıkama makinesini yalnızca ikinci kez kullandığımda, makinenin rulo kayışı koptu. Ürünün kutusunun ve kopan kayışın fotoğrafları elimde mevcut olup, istenirse paylaşabilirim.

Böylesine kısa sürede ve az kullanımda hayati bir parçanın kopması, ürünün ve kullanılan parçaların kalitesiyle ilgili ciddi bir hayal kırıklığı yaşamama neden oldu. Makinenin kutusunda 2 yıl garanti olduğu açıkça belirtilmiş ve ürünüm hâlâ garanti kapsamındadır. Bu arızanın kullanıcı hatasından değil, malzeme veya üretim kaynaklı bir kusurdan kaynaklandığını düşünüyorum.

Hepsiburada sipariş numaram: 4197566726. Ürünü Ankara’da kullanıyorum ve şimdiye kadar herhangi başka bir sorun yaşamadım.

Garanti süresi içinde meydana gelen bu kusur nedeniyle, makinenin çalışmasını sağlayan rulo kayışının tarafıma en kısa sürede ve kesinlikle ücretsiz olarak gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca, bu denli yeni bir üründe yaşanan erken arıza nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve konunun ivedilikle çözülmesini bekliyorum.