Sadece İki Kullanımda Su Sızdırdı Ve Halıya Zarar Verdi, İade Ve Geri Ödeme Talebi

Bissell crosswave c3 Select ıslak kuru dikey süpürgeyi 17.02.2026 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldım. Kurulum sırasında yanlış bir işlem yapmamak için yetkili servisi aradım ve yönlendirmelerine göre kurulumu yaptım. Ürünü aldıktan sonra şehir dışına çıktığım için bir süre kullanmadım, geçen hafta ilk kez kullandım. Birkaç gün sonra ikinci kullanımımda cihaz halının üzerinde pis su bıraktı ve bu nedenle halımı yıkamaya göndermek zorunda kaldım.

Satıcıyla Trendyol üzerinden yazıştığımda beni servise yönlendirdiler. Servisle görüştüğümde ürün için iade raporu düzenlemek yerine yalnızca yedek parça gönderebileceklerini söylediler. Satıcı ise servisten iade raporu gelirse ürünü alabileceğini belirtmişti; buna rağmen servis rapor vermek yerine bu teklifi sunduğu için bunu kabul etmedim.

Sadece iki kez kullandığım, henüz 3 haftalık bir ürünün bu şekilde arıza yapması ve halıma kadar zarar vermesi nedeniyle ürüne güvenim tamamen sarsıldı. Trendyol sipariş numaram: 10973864352. Ürünün ayıpsız bir muadili ile değişimi yerine, cihazın iadesini ve ürün bedelinin yanı sıra satın aldığım 2 yıllık ek sigorta ücretinin de eksiksiz olarak tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.