Bissell Crosswave Süpürgem Sürekli Arızalanıyor Servis Çözüm Sunmuyor

Bissell Crosswave süpürgeyi 2023 yılında, evcil hayvanlarım olduğu için en üst model olarak 23.940 TL’ye satın aldım. Nisan 2025’te cihazda sürekli “temizleme” uyarısı vermeye başladı, pis su tankı temiz olmasına rağmen bu uyarı geçmiyordu. Bir süre düzeldi, fakat Eylül ayında bu kez şarj olmama problemi başladı. Süpürgeyi şarj tablasına koyduğumda ancak sallayınca şarj oluyordu. Cihazı servise gönderdim, “tuhaf sesler var” diye belirttim. Üçüncü gün tamamen bozuldu ve tekrar servise gönderdim. Özellikle Kasım ayında garanti bitmeden düzgünce tamir edilmesini istedim. Şarj tablasındaki renklerin gitmiş olabileceğini söyledim, “bir sorun yok” diyerek geri gönderdiler. Ancak bu sefer hiç şarj olmamaya başladı. Tekrar bildirdim, bu kez teşhir ürünü bir şarj tablosu gönderdiler, fakat sorun çözülmedi, makine yine şarj olmuyor.

Ürünü İstanbul, Çatalca’dan kargo ile servise gönderiyorum. Ağustos sonundan itibaren cihazı hiç kullanamadım. Garanti süresi içinde sadece yedek parça satın aldım, başka bir ücret talep edilmedi. Servisle iletişimimi WhatsApp üzerinden sağlıyorum, her defasında ürünü yollayın diyorlar, ancak cihaz her seferinde kısa sürede ve aynı şekilde geri geliyor. Tamir edildiğine dair herhangi bir video ya da kanıt da paylaşılmıyor.

Ürünün düzgün çalışması için ne gerekiyorsa yapılmasını, ya cihazın değiştirilmesini ya da iade alınmasını talep ediyorum. Sürekli aynı sorunları yaşıyorum ve servis sürecinden hiç memnun değilim.