Bissell Spotclean Pro Su Püskürtme Ve Tabanca Kısmı Kırıldı, Garanti Kapsamında Yedek Parça Talebi

Geçen yıl 14.04.2025 tarihinde Trendyol üzerinden “Trendyol” satıcısından 10.703,91 TL ödeyerek Bissell Spotclean Pro halı yıkama makinesi satın aldım. Cihazı kısa süre kullandıktan sonra su püskürtme ve tabanca kısmı kırıldı ve yaklaşık 3 aydır bu nedenle cihazı eksik ve bantlayıp kullanmak zorunda kalıyorum.

Bu süreçte defalarca Bissell müşteri hizmetlerini aradım; ancak hiçbir şekilde yanıt alamadım, dakikalarca hatta saatlerce sadece müzik dinleyerek bekledim. Aldığım Trendyol satıcısına ulaştığımda ise bana sadece “ürün stoklarımızda varsa sipariş verebilirsiniz” deniyor; fakat aradığım parça hiçbir yerde stokta görünmüyor, bu nedenle somut bir çözüm sunulmuyor.

Bu markaya güvenerek, hatta influencer olarak kendi sayfamda ücretsiz reklamını bile yapmış biri olarak yaşadığım ilgisizliğe ve yedek parça teminindeki zorluğa gerçekten inanamıyorum. Tüm bu yaşananların ardından, kırılan su püskürtme ve tabanca kısmının garanti kapsamında, hiçbir ücret talep edilmeden, en kısa sürede temin edilerek tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.