Bissell Spotclean Pet Pro Yedek Parça Temininde Altı Aylık Gecikme

Bissell Türkiye markasına ait spotclean Pet Pro halı ve koltuk yıkama makinem için gerekli olan, makine başlığı ile boru arasındaki bağlantıyı sağlayan parçanın temini konusunda uzun süredir sorun yaşamaktayım. Bu parça kırıldığı için 30 Kasım 2025 tarihinden bu yana yedek parça talebinde bulunuyorum ancak tarafıma sürekli olarak parçanın stokta olmadığı ve stok yenilemesinin yapılmadığı bilgisi verilmektedir.

Yaklaşık 6 aydır bu yedek parçanın tedarik edilmesini bekliyorum ve bu süreç boyunca cihazımı hiç kullanamıyorum. Ürünü aktif şekilde kullanabilmem için zorunlu olan bir parçanın bu kadar uzun süre temin edilememesini kabul edilebilir bulmuyorum ve ciddi mağduriyet yaşıyorum. Ürünü, bilinir ve güvenilir bir marka olması sebebiyle özellikle tercih etmiştim, ancak yaşadığım bu süreç bu güveni ciddi şekilde sarsmıştır.

0850 441 53 58 numaralı telefon üzerinden defalarca kez iletişime geçmeme rağmen net bir tedarik tarihi paylaşılmamış, çözüm odaklı somut bir yaklaşım sunulmamıştır. Satış sonrası destek ve yedek parça temini sürecinde yaşadığım bu ilgisizlik nedeniyle markaya olan güvenim zedelenmiş durumda ve memnuniyetsizim.

Mağduriyetimin giderilmesi için söz konusu bağlantı parçasının acilen temin edilmesini, temin edilemiyorsa da ürünümü kullanılabilir hale getirecek alternatif bir çözümün ivedilikle tarafıma sunulmasını talep ediyorum.