Kırılan Başlığın Ücretsiz Yedek Parçası Uzun Süre Gönderilmedi

Bissell spotclean Pro halı yıkama makinesini yaklaşık bir buçuk yıldır kullanıyorum. Cihazın başlığı tam bağlantı noktasından kırıldı ve şu an makineyi verimli şekilde kullanamıyorum. Kırılan kısım siyah plastik başlık ve bağlantı bölgesi, görsellerden de anlaşılacağı üzere parça tamamen kullanılamaz durumda.

Yaklaşık iki buçuk ay önce Bissell müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Görüşmelerimizde bu başlığın müşteri memnuniyeti kapsamında ücretsiz olarak gönderileceği söylendi, herhangi bir ücret talep edilmedi. Ancak aradan uzun süre geçmesine rağmen parça hâlâ temin edilmedi ve tarafıma gönderilmedi. Bu süre içinde defalarca görüşmemize rağmen somut bir çözüm sunulmadı ve cihazı tam kapasiteyle kullanamıyorum.

Benden ilk başta söz verildiği gibi kırılan başlığın ücretsiz yedek parçasının acilen tedarik edilerek adresime gönderilmesini talep ediyorum. Uzun süredir bekleyen bu sürecin artık net ve hızlı şekilde sonuçlandırılmasını rica ederim.