Gümrük Gecikmesi Nedeniyle Bissell Yedek Parçamın Teslim Edilmemesi

Bissell marka Multi Clean Spot Stain halı koltuk makinemin bağlantı boru ucu kırıldığı için Bissell yetkili servisiyle iletişime geçerek yedek parça talep ettim. Parçanın temin edilebilmesi için ödeme yapmam gerektiği söylendi ve ben de 30.07.2026 tarihinde havale yoluyla 2.099 TL ödemeyi gerçekleştirdim.

Aradan yaklaşık üç ay geçmesine rağmen, bugün 21.10.2026 tarihi itibarıyla ödediğim yedek parça hâlâ tarafıma gönderilmedi. Her iletişime geçtiğimde yetkili servis tarafından gümrükle ilgili sorun yaşandığı söyleniyor ve parçanın gönderileceği belirtiliyor, ancak somut hiçbir adım atılmıyor ve sürekli oyalanıyorum.

Ücretini ödediğim bir yedek parçanın bu kadar uzun süre tarafıma ulaştırılmamasını ve her seferinde gümrük gerekçesiyle sürecin ertelenmesini kabul etmiyorum. Ayrıca bu parça, makineyi kullanabilmem için gerekli olduğundan cihazımdan da uzun süredir faydalanamıyorum.

Ödemesini yaptığım yedek parçanın ivedilikle temin edilerek tarafıma gönderilmesini, eğer gönderilemiyorsa da havale ile ödediğim 2.099 TL’nin derhal iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve bu süreçle ilgili net, kesin bir çözüm sunulmasını istiyorum.