Bissell Yıkama Makinesinde Su Haznesi Kaçırması Ve Ücretsiz Değişim Talebi

Bissell marka halı ve koltuk yıkama makinemde temiz su haznesi yaklaşık bir haftadır su kaçırmaya başladı. Ürünü Media Markt’tan satın aldım ve henüz sekiz ay olmuşken böyle bir problem yaşamam, markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Sorunla ilgili olarak Bissell yetkili servis ile görüştüm. Hazneye sıcak su koyduğum için bunun kullanıcı hatası olduğunu, bu nedenle de su haznesinin ancak 999 TL karşılığında değiştirilebileceğini söylediler. Ancak bir temizlik makinesinde sıcak su kullanımının bu şekilde ciddi bir arızaya yol açmasının, ürün tasarımındaki hassasiyete ve dayanıklılığa dair soru işaretleri oluşturduğunu, bu yaklaşımın da müşteriye güven vermediğini düşünüyorum.

Su haznesindeki bu sorunun ürünün kısa sürede arıza vermesiyle ilgili olduğunu ve tamamen kullanıcı hatasına bağlanmaması gerektiğini değerlendiriyorum. Mağduriyetimin giderilmesi ve markaya olan güvenimin yeniden tesis edilebilmesi için su haznesinin ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.