Bissell Ücretsiz Aparat Sözünü 2 Ayda Tutmadı

Bissell Proheat 2X Revolution halı ve koltuk yıkama makinemin halı yıkama aparatı kırıldığı için WhatsApp müşteri hizmetleriyle görüştüm. Bana bu aparatı ücretsiz olarak göndereceklerini söylediler ancak aradan yaklaşık 2 ay geçmesine rağmen herhangi bir gönderim yapılmadı.

İlk kayıtlarım 22 Nisan tarihli ve bugün de tekrar WhatsApp üzerinden görüştüm. Her defasında aparatı göndereceklerini söylemelerine rağmen hiçbir somut adım atılmadı. Sürekli oyalanıyorum, verilen sözler tutulmuyor ve bu süreç markaya olan güvenimi tamamen sarstı.

Ben, kalitesine ve müşteri hizmetlerine güvenerek Bissell’i tercih ettim; ancak yaşadığım bu deneyim, bu tercihin ciddi bir hata olduğunu düşündürüyor. Benzer ürünleri üreten diğer markaların müşteri memnuniyeti ve hızının çok gerisinde kaldığınızı, bu süreçte açıkça görmüş oldum. Artık bu markayı ne tekrar tercih etmeyi ne de çevremdekilere tavsiye etmeyi düşünmüyorum.

Benden istenen halı yıkama aparatının, ilk günden beri söz verildiği gibi gecikmeksizin ve ücretsiz olarak tarafıma gönderilmesini ve süreçle ilgili net, açık ve güven verici bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.