to read complaints and reviews, or file yours.Bissell Türkiye Gümrük Sorunları Nedeniyle Parça Temin Edilemedi, Müşteri Mağdur
Bağlantı boru ucu kırıldı. Servis ile iletişime geçmeme rağmen parça 1 aydır halen temin edilemedi. Ne zaman geleceği hakkında kesin bir bilgi vermiyorlar. Nedeni ise sürekli duyduğum:gümrük sorunları... Kısacası mağdurum. Madem bissell markasının gümrük sorunları var, parça temin edilemiyor... Neden bu marka bu ülkede satılıyor? Çok mağdur edildim. Hala da dönüş alamadım.
Gelişme
Bissell Spot Clean Pro halı ve koltuk yıkama makinemin bağlantı borusunun ucu 9 Ağustos tarihinde kırıldı. Bu parça kırıldığı için ürünü olması gerektiği gibi kullanamıyorum.
Parça temini için firma ile görüştüğümde, ürünün yurt dışından geldiğini, kırılan parçanın stoklarında olmadığını ve temin aşamasında olduğunu söylediler. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen parça hâlâ tedarik edilmedi ve ürünüm atıl durumda bekliyor.
Kullanmakta olduğum ürünün basit bir bağlantı parçası yüzünden bu kadar uzun süre kullanılamaz halde kalması hem mağduriyet yaratıyor hem de markaya olan güvenimi zedeliyor. Kırılan boru ucunun hızlı bir şekilde temin edilerek gönderilmesini veya garanti kapsamı doğrultusunda uygun şekilde çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İletmiş olduğunuz bildirimle ilgili gerekli araştırmalar sağlanarak en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Bissell Türkiye
