Bissell Spotclean Proheat Makinesinin Kırılan Tutma Aparatı Stokta Yok Ve Uzun Süre Bekletiliyor

Bissell Spotclean Proheat halı ve koltuk yıkama makinesini kullanırken tutma aparatı 30 Temmuz tarihinde kırıldı. Ürünümün garantisi devam ediyor ancak kırılan başlık parçasını hiçbir yerde bulamıyorum, internette satışına rastlamadım. Firma ile iletişime geçtiğimde de bu parçanın stokta olmadığını, talebimi aldıklarını ve stok beklediklerini söylemekle yetindiler.

Tys2025004085357 numaralı kaydım üzerinden yaklaşık 5 aydır beklememe rağmen ne yedek parça temin edildi ne de makinemle ilgili somut bir çözüm sunuldu. Bu süre boyunca ürünü hiç kullanamıyor, hem zaman hem de maddi olarak mağduriyet yaşıyorum.

Kırılan başlık parçasının en kısa sürede temin edilerek makinemin tekrar kullanılabilir hale getirilmesini istiyorum. Eğer parça tedarik edilemiyorsa, mağduriyetimin uzamaması için ürünümün bekletilmeden yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.