Garanti Kapsamındaki Bissell Halı Yıkama Makinesinin Başlık Parçası Temin Edilemiyor

Yaklaşık bir yıl önce Bissell’in kendi internet sitesi üzerinden Bissell spotclean proheat halı yıkama makinesi satın aldım. Ürünün garantisi hâlâ devam ediyor. 27.10.2026 Çarşamba günü şehir dışından dönüp evi temizlemek için makineyi kullanmak istediğimde, kırmızı fırçalı siyah başlık parçasının kırık olduğunu fark ettim.

29.10.2026 tarihinde Bissell ile iletişime geçtim, önce kırık parçayı temin edebileceklerini söylediler. Ancak bugün tekrar arandığımda, bu parçayı temin edemeyeceklerini ve yardımcı olamayacaklarını ilettiler. Başlık parçası piyasada da hiçbir yerde bulunmuyor.

Garantisi devam eden bir ürünün başlık parçasının temin edilmemesi ve bu konuda çözüm sunulmaması beni mağdur ediyor. Kırık olan başlık parçasının tarafıma ücretsiz olarak temin edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.