Kırılan Koltuk Yıkama Başlığı İçin Yedek Parça Stokta Değil, Teslim Süresi Belirsiz

Bissell Proheat 2X halı ve koltuk yıkama makinemin koltuk yıkama başlığı 4 Ekim 2026 tarihinde kırıldı. Bunun üzerine 5 Ekim 2026 tarihinde hem müşteri hizmetleri hem de yetkili servis ile iletişime geçerek yedek parça satın almak istediğimi belirttim.

Görüşmelerimde, bu koltuk yıkama başlığının şu anda stoklarda bulunmadığı, yurt dışından geleceği ve bu nedenle ne zaman temin edilebileceği konusunda hiçbir tarih veremedikleri söylendi. Ürünü garanti kapsamında talep etmeyip, ücreti karşılığında satın almak istediğimi belirtmeme rağmen, yine de parça tedarikiyle ilgili net bir bilgi alamadım.

Sürekli kullandığım bir ürün olduğu için, koltuk yıkama başlığı olmadan cihazı amacına uygun kullanamıyor ve mağduriyet yaşıyorum. Kırılan bu koltuk yıkama başlığının yedek parçasının en kısa sürede temin edilerek tarafıma ulaştırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.