Bissell Spotclean Pro Hortum Bağlantısının Kırılması Ve Parça Temini Talebi

Bissell Spotclean Pro cihazımın başlık hortum bağlantı kısmı 17 Mayıs 2026 tarihinde kırıldığı için ürünü tamamen kullanamaz hale geldim.

Aynı gün WhatsApp üzerinden müşteri hizmetleriyle görüştüm ve benden kırık parçanın fotoğrafını göndermemi istediler, ben de ilettim. Daha sonra 1 Temmuz ve 13 Ağustos’ta tekrar iletişime geçtiğimde, yedek parçanın yurt dışından geleceği, şu an ellerinde olmadığı ve bu nedenle temin edilemediği söylendi. 1 Kasım 2026’da hem WhatsApp üzerinden hem de 0850 308 87 77 numaralı müşteri hizmetlerini aradığımda yine aynı şekilde parçanın stoklarında olmadığı ve ne zaman geleceğinin belli olmadığı ifade edildi. Mağduriyetimin giderilmesi konusunda talepte bulunduğumda ise hiçbir şey yapamayacaklarını belirttiler.

Ürünü uzun süredir kullanamıyor olmama ve defalarca iletişime geçmiş olmama rağmen tarafıma somut bir çözüm sunulmadığı için mağduriyet yaşıyorum. Kırılan başlık parçasının en kısa sürede temin edilmesini, temin edilemiyorsa cihazımın ayıpsız benzeri ile değiştirilmesini ya da uygun bir şekilde iade/değişim çözümü sunulmasını talep ediyorum.