Bissell Spotclean Pro Cihazının Bağlantı Borusu Parçası Stokta Değil, Servis Gecikiyor

Bissell spotclean Pro cihazımı Trendyol üzerinden satın aldım. Kullanım sırasında cihazın bağlantı borusu parçası kırıldığı için ürünü artık kullanamıyorum. 23 Ekim tarihinde durumu yetkili servise bildirdim ancak o tarihten bu yana parçanın stokta olmadığı ve tedarik sürecinin devam ettiği dışında hiçbir somut adım atılmadı.

Tarafıma, ilgili parçanın şu an stoklarda bulunmadığı, tedarik sürecinin devam ettiği ve stoğa girdiğinde bilgilendirileceğim söylendi. Ancak uzun süre geçmesine rağmen ne net bir tarih verildi ne de parça temin edilerek sorun çözüldü. Günlük hayatta aktif olarak kullandığım bir ürünü bu belirsizlik nedeniyle haftalardır kullanamıyorum.

Bissell yetkili servisinin kırılan bağlantı borusu parçasını ivedilikle temin ederek onarımı tamamlamasını ve ürünümü tekrar kullanılabilir hale getirmesini talep ediyorum.