Kırılan Bağlantı Parçası İçin Yedek Parça Ve Garanti Desteği Yok

25 Aralık 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Bissell spotclean Pro 1558n model cihaz satın aldım. Cihazı yeni kullanmaya başladığımda, leke başlığı ile hortumun birleştiği noktadaki sert siyah plastik, düğmeli bağlantı parçası kırıldı ve o andan itibaren ürünü kullanamaz hale geldim. Bu sorunu 24 Mart 2026 tarihinde yaşadım.

Yaklaşık iki gündür bu kırılan bağlantı parçası için çözüm arıyorum ancak ne internette ne de satış noktalarında herhangi bir yedek parça bulamıyorum. Garanti belgesi ve kullanım kılavuzuna da baktığım halde yetkili servis ya da parça tedariği ile ilgili hiçbir bilgiye ulaşamadım. Bissell ya da Trendyol tarafında da bu parça için bir çözüm ya da yönlendirme bulamadım. Bu durum hem ürünün dayanıklılığı hem de yedek parça ve servis ağının yetersizliği sebebiyle beni mağdur etmektedir.

Bissell spotclean Pro 1558n model cihazımın başlık ile hortum arasında yer alan ve kırılan bu bağlantı parçasının tarafıma orijinal yedek parça olarak temin edilmesini, öncelikle garanti kapsamında ücretsiz olarak, bu mümkün değilse de ücretli olarak satın alabileceğim net bir adres ve yönlendirme sağlanmasını talep ediyorum. Ürünümün fatura numarası FA02025000003849’dur.