Bissell Spotclean Cihazının Garanti Kapsamındaki Parça Tedarikinde Uzun Gecikme

Trendyol üzerinden geçen sene ekim ayında satın aldığım Bissell spotclean cihazının bağlantı boru ucu kırıldı. Ürünümün garanti süresi halen devam ediyor ve yaklaşık 11 ay daha garantisi bulunuyor. Parça kırıldıktan sonra 30 Eylül tarihinde Bissell Türkiye ile WhatsApp üzerinden iletişime geçerek garanti kapsamında kırık parçanın tedarik edilmesini talep ettim.

Aradan yaklaşık 1,5 ay geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve kırık parça halen temin edilmedi. Hem cihazı kullanamıyorum hem de garanti kapsamındaki bu parçanın bu kadar uzun süredir tedarik edilememesinden dolayı mağduriyet yaşıyorum.

Kırılan bağlantı boru ucunun garanti kapsamında, en kısa sürede ve ücretsiz şekilde tarafıma gönderilmesini, sürecin hızlandırılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.