to read complaints and reviews, or file yours.Bissell Spotclean Pro Garanti Kapsamındaki Hortum Mandalı Parçasının Ücretsiz Temin Edilememesi
Garantisi devam eden Bissell 1558n spotclean Pro temizleme makinemin hortum bağlantı ucundaki mandal aparatı kırıldığı için 23 Temmuz 2026 tarihinde Bissell Türkiye WhatsApp destek hattı ile iletişime geçtim. Görüşmede, müşteri memnuniyeti adına ilgili parçanın ücretsiz olarak tedarik edileceği tarafıma açıkça belirtildi ve bu doğrultuda adres bilgilerim alındı.
Ancak ilk başvurumun üzerinden aylar geçmesine rağmen yedek parça bir türlü temin edilmedi ve bu süreçte cihazımı kullanamaz durumda kaldım. WhatsApp üzerinden her bilgi talebimde “Gümrük süreçleri devam ediyor”, “Net tarih veremiyoruz”, “Stoklar güncellenmedi” gibi birbirinin aynısı cevaplarla oyalandım, en son ekim ayında yazdığımda dahi herhangi bir somut tarih veya kalıcı bir çözüm sunulmadı.
Satış Sonrası Hizmetler Yönetmeliği’ne göre yetkili servis ve ithalatçı firmaların, ürünün kullanım ömrü boyunca ve yasal tamir süresi içerisinde yedek parça temin etme yükümlülüğü bulunmaktadır. Bissell Türkiye’nin bu yasal yükümlülüğünü aylarca yerine getirmemesi sebebiyle hem cihazımdan faydalanamıyor hem de ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Bissell Türkiye’nin, garanti kapsamındaki cihazım için kırılan hortum mandal parçasını ivedilikle temin ederek ücretsiz şekilde tarafıma ulaştırmasını ve süreçle ilgili net, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İletmiş olduğunuz bildirimle ilgili gerekli araştırmalar sağlanarak en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Bissell Türkiye
