to read complaints and reviews, or file yours.Bissell Spotclean Pro Hortum Birleşim Kırılması Ve Servis İhmaline Karşı Mağduriyetim
09.08.2025 tarihinde Trendyol üzerinden Bissell Spotclean Pro halı yıkama makinesi satın aldım. Ürünü kullanırken makinenin başlık kısmı ile hortumun birleşim noktasında kırılma oldu. Asıl sorun başlıkta değil, hortumdaki birleşim noktasının kırık olması nedeniyle parça gelse bile takılacak yer artık sağlam değil ve ürün kullanılamaz durumda.
Yaklaşık 45 gündür ürünü kullanamıyorum. Bu süre içinde iki kez WhatsApp üzerinden servisle iletişime geçtim ancak şikayetim ciddiye alınmadı. Ellerinde parça olmadığını, gelirse göndereceklerini söyleyip süreci sürekli ertelediler ve hangi parçanın gerektiğini bile netleştiremediler. Ayrıca yetkili servise yönlendirme de yapılmadı, parçayı göndeririz siz takarsınız şeklinde bir yaklaşım sergilendi.
Ürünü henüz yeni almama rağmen uzun süredir mağdur ediliyorum ve çözüm üretilmiyor. Makinemin garanti kapsamında, kırılan hortum birleşim noktasının ve gerekirse ilgili tüm parçaların yetkili servis tarafından ücretsiz ve kalıcı şekilde onarılmasını veya ürün değişimi sağlanmasını, tarafıma da süreçle ilgili ivedilikle geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
