Bissell Proheat X2 Revolution Sap Kilidi Kırılması Garanti Kapsamında Ücretsiz Değişim Talebi

Bissell Proheat X2 Revolution halı yıkama makinesini yaklaşık 1 yıl bile olmadan kullanırken, halımı yıkadığım sırada sap kısmını tutan kilit parçası kırıldı. Sitenize baktığımda bu sorunu yaşayan başka kullanıcılar da olduğunu gördüm ve bu durumun kronik bir problem olabileceğini düşünüyorum.

Bu kadar yüksek ücret ödeyerek aldığımız bir ürünün sap kilidi gibi önemli bir parçasının bu kadar dayanıksız plastikten üretilmiş olması ve sonucunda oluşan masrafın müşteriye yansıtılmak istenmesi bence son derece haksız bir durumdur. Ürün hâlâ 2 yıllık garanti süresi içerisindeyken böyle bir sorunla karşılaşmak güvenimi ciddi anlamda sarstı.

Kırılan sap kilidi parçasının, garanti kapsamında, tarafsız ve müşteri odaklı bir yaklaşımla ücretsiz olarak tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin hızlı ve müşteriyi yormayan bir süreçle çözüme kavuşturulmasını rica ederim.