Kırılan Parça, Ani Fiyat Artışı Ve Geciken Müşteri Desteği

Bissell Proheat 2X Revolution halı yıkama makinesini yaklaşık 2 yıldır kullanıyorum. Temiz su haznesi yerine tam olarak oturmuyor ve hazneyi taşıyan gri renkli plastik aparatın tırnağı sürekli kırılıyor. Özellikle işaretlediğim kısımdaki parça kırıldığı için ürünü sorunsuz kullanamıyorum.

Mayıs ayında hem gri aparat hem de temiz su haznesi için iki parça halinde toplam 1.400 TL fiyat almıştım. Aradan sadece 4 ay geçmesine rağmen şu anda parça başı 1.700 TL fiyat söyleniyor. Kısa sürede bu kadar yüksek zam yapılması kadar, iletişimde de ciddi bir ilgisizlikle karşılaşmam beni rahatsız etti. WhatsApp üzerinden yazmama rağmen saatler sonra geri dönüş yapılıyor, net ve çözüm odaklı bir bilgilendirme alamıyorum.

Sürekli kırılan bu parça için kalıcı ve makul bir çözüm sunulmasını, parça fiyatlarında tarafıma uygulanan bu ani ve yüksek artışın yeniden değerlendirilmesini ve müşteri iletişiminin hızlandırılmasını talep ediyorum.