Bissell Halı Yıkama Makinesi Parçası Gümrükte 2 Aylık Gecikme Ve Acil Teslimat Talebi

Bissell marka halı yıkama makinemin başlık kısmı 1 yıl dolmadan kırıldı. Yetkili servisi aradığımda bu durumun garanti kapsamına girmediğini söylediler. Ben de kabul edip ücretini ödeyerek yedek parça siparişi verdim. Ancak aradan 2 ay geçmesine rağmen parça hâlâ elime ulaşmadı.

M104605 numaralı siparişim için +90 850 441 52 58 numaralı telefondan defalarca görüştüm. Her seferinde gümrük süreci bahane edilerek “siparişinizle ilgili aciliyetiniz iletilmiştir, parça gümrük süreçleri nedeniyle bekleme aşamasındadır” şeklinde bir geri dönüş alıyorum fakat somut hiçbir ilerleme olmuyor. Parasını peşin aldıkları bir yedek parçayı 2 aydır tedarik edemiyorlarsa bu durumun sorumluluğunu da almaları gerektiğini düşünüyorum.

Ücretini ödediğim yedek parçanın daha fazla oyalama olmadan acilen temin edilerek tarafıma gönderilmesini ve süreçle ilgili net, açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.