to read complaints and reviews, or file yours.Bissell Air320 Filtre Temini İmkansız, Cihaz Kullanılamaz
Hepsiburada üzerinden Bissell Air320 (3002n) model hava temizleme cihazını satın alalı 1 seneyi geçti. Cihazın performansından memnundum ancak şu an ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 2025 Mart ayından beri cihazın düzenli bakımı için gerekli olan hepa ve karbon filtrelerini hiçbir yerden temin edemiyorum.
Bissell Türkiye’nin resmi internet sitesinde de filtrelerin uzun süredir stokta olmadığını görüyorum. Filtre değişimi yapılamadığı için cihazı sağlıklı bir şekilde kullanamıyor, hava temizleme performansının düşmesi nedeniyle evimde sağlıksız bir hava solumak zorunda kalıyorum. Bu durum cihazı fiilen kullanılamaz hale getirmiş durumda.
Konuyla ilgili yaptığım araştırmalarda yalnızca benim değil, birçok kullanıcının aynı sorunu yaşadığını, hatta Şikayetvar üzerinde “Bissell Air320 İçin hepa Ve Karbon Filtre Temini İmkansız” başlıklı şikayetler bulunduğunu gördüm. Bu tablo, firmanın yedek parça ve filtre tedariki konusunda ciddi ve süreklilik gösteren bir problem yaşadığını gösteriyor.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak Bissell Türkiye’ye ulaştım ancak herhangi bir yanıt alamadım. Bir hava temizleme cihazının en temel ihtiyacı olan filtreyi temin edememek, tüketici olarak beni neredeyse cihazı çöpe atmaya mecbur bırakıyor. Bu durumun, satış sonrası hizmet ve yedek parça temini konusundaki yükümlülüklere aykırı olduğunu düşünüyorum.
Yetkili servis veya Bissell Türkiye yetkililerinin en kısa sürede benimle iletişime geçerek Bissell Air320 (3002n) model cihazım için hepa ve karbon filtre teminini sağlamasını, filtre stok durumu hakkında net ve şeffaf bir bilgilendirme yapılmasını ve uzun süredir devam eden bu yedek parça sorununun kalıcı olarak giderilmesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İletmiş olduğunuz bildirimle ilgili gerekli araştırmalar sağlanarak en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Bissell Türkiye
Şikayet yazdığım anda birebir iletişime geçerek ihtiyaç duyduğum filtreleri temin ettiler. Online ödeme ile satın aldım. Teşekkür ederim.
Anında iletişime geçilerek ihtiyaç duyduğum ürünün teminini sağladılar. Filtrelerin çok kısa zamanda da web sitelerinde satışa sunulacağı bilgisini almak ta ayrıca mutluluk verici oldu. Cihazdan oldukça memnunum umarım filtrelerin temini de uzun zaman devam eder.
