Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
3
Ramazan sonucu yetersiz buldu

Bisan Bisiklet: Sorunlu Ürün Ve İade Sürecindeki Zorluklar

+3
profile
Ramazan
11 Ekim 2024 15:10
2.172

16 Temmuz 2024 de Bisan Atlas HD 29 jant bisikleti Niğde Bisan yetkili bayi aydoğanlar dayanıklı tüketim mamülleri ticaret ve sanayi yetkili satıcıdan satın aldım aynı gün yetkili servisine götürdüm. Fren disk sesi, tekerin rahat dönmemesi nedeniyle ertesi gün yetkili servise götürdüm. 10 gün kullanımda vites sorunu yaşadım, zincir bisiklet gövdesine hasar oluşturdu ve aralıklarla gövdeye takılarak pedal atmayı engelliyordu sürüş konforu sıfıra indi. Yetkili servis garanti kapsamında Bisan a gönderdi. Bisan 6 Ağustos tarihlerinde Bisikletin 3 parçasını değiştirip gönderdiğini e posta ile onayladı. Bu süreçte yetkili servis faturam, garanti belgem varsa servis evraklarımı kaybetti. Bisiklet aynı sorunları tekrarlayınca bayi ve Bisan onarım departmanı görüntülü görüşmesinde 2 parça daha değişim kararı verdi. Bisikleti iade etmek istedim. Bisan çağrı merkezi satıcı ile alıcı arasında diyerek aradan çekildi. Yetkili satıcı garanti belgesinin 5 ci maddesine uymadı Ayıplı ürün olan bisikleti iade almak yerine "benim direk İade alabileceğim bir prosedür yok" diyerek Tüketici Hakem Heyeti'ne gönderdi. Yetkili bayinin bilinçli bir şekilde ayıplı ürünün iade sürecini uzatarak bana maddi değer kaybı oluşturmak istediğini düşünüyorum. Bisan çağrı merkezi tüm sorunu müşteri ye yüklemeye çalışmaktadır üstelik "sırada müşterim bekliyor" diye kibarca telefonu kapatmam için zorlamaktadır. Bisan yetki verdiği bayinin davranışlarını görmezden gelmektedir. Bisan yetkililerini soruyorum markanıza güvenerek hatamı yaptım. Görselleri paylaştım. Gövde zincir izi videosu garantiden önce. Galiba boyayıp gönderirken yeniden zincir iz yapmasın diye gövdeye bez geçirmişler. Buna rağmen yine iz oluştu. Diğer görseller garantiden gelince çekildi.

profile
1 Destek
Ramazan
Ramazan
09 Kasım 2024 23:18

Dün Tüketici Hakem Heyetinin beni haklı bulduğunu gösteren evrak elime ulaştı. İ**@b***.com.tr e posta gönderdim doğrusu merak ediyorum Bisan bu sonuca ne tepki verecek. Halen sessiz mi kalacak. Yoksa bu sefer müşterisini koruyacak mı? Yakın zamanda Tüketici Hakem Heyetinin evrağıyla yetkili bayiye gideceğim Heyete savunma yapamaya bile gitmeyen yetkili bayi Heyetin verdiği karara bakalım uyacak mı

Ramazan
Ramazan
12 Kasım 2024 09:51

Bisan ve Yetkili bayi dönüş yaptılar. Süreç iade işlemlerinin gerçekleşmesiyle sonuçlandı.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Bisan E-folding Elektrikli Katlanır Bisiklet Sıfır Ürün Hasarlı

profile
Emrah
09 Temmuz 2024 09:12
6.748
1
Hilmi sonuçtan hiç memnun değil

Bisan Bisiklet Ve Teknik Servis Sorunları

profile
Hilmi
11 Ağustos 2024 15:37
1.519
1
Musa sonuçtan hiç memnun değil

Satın Aldığım Bisikletin Hatalı Parçası Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Mağduriyet

profile
Musa
24 Haziran 2025 15:49
1.914
Satın Aldığım Bisikletin Hatalı Parçası Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Mağduriyet
Satın Aldığım Bisikletin Hatalı Parçası Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Mağduriyet
Satın Aldığım Bisikletin Hatalı Parçası Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Mağduriyet
Satın Aldığım Bisikletin Hatalı Parçası Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Mağduriyet

Bisan Bisiklet Montajı Ve Garanti Sorunu

profile
Kemal
08 Ocak 2024 17:32
3.513
Bisan Bisiklet Montajı Ve Garanti Sorunu
Bisan Bisiklet Montajı Ve Garanti Sorunu

profile
Merve
17 Haziran 2025 18:54
891
Benzer Şikayet Yaz