to read complaints and reviews, or file yours. 
16 Temmuz 2024 de Bisan Atlas HD 29 jant bisikleti Niğde Bisan yetkili bayi aydoğanlar dayanıklı tüketim mamülleri ticaret ve sanayi yetkili satıcıdan satın aldım aynı gün yetkili servisine götürdüm. Fren disk sesi, tekerin rahat dönmemesi nedeniyle ertesi gün yetkili servise götürdüm. 10 gün kullanımda vites sorunu yaşadım, zincir bisiklet gövdesine hasar oluşturdu ve aralıklarla gövdeye takılarak pedal atmayı engelliyordu sürüş konforu sıfıra indi. Yetkili servis garanti kapsamında Bisan a gönderdi. Bisan 6 Ağustos tarihlerinde Bisikletin 3 parçasını değiştirip gönderdiğini e posta ile onayladı. Bu süreçte yetkili servis faturam, garanti belgem varsa servis evraklarımı kaybetti. Bisiklet aynı sorunları tekrarlayınca bayi ve Bisan onarım departmanı görüntülü görüşmesinde 2 parça daha değişim kararı verdi. Bisikleti iade etmek istedim. Bisan çağrı merkezi satıcı ile alıcı arasında diyerek aradan çekildi. Yetkili satıcı garanti belgesinin 5 ci maddesine uymadı Ayıplı ürün olan bisikleti iade almak yerine "benim direk İade alabileceğim bir prosedür yok" diyerek Tüketici Hakem Heyeti'ne gönderdi. Yetkili bayinin bilinçli bir şekilde ayıplı ürünün iade sürecini uzatarak bana maddi değer kaybı oluşturmak istediğini düşünüyorum. Bisan çağrı merkezi tüm sorunu müşteri ye yüklemeye çalışmaktadır üstelik "sırada müşterim bekliyor" diye kibarca telefonu kapatmam için zorlamaktadır. Bisan yetki verdiği bayinin davranışlarını görmezden gelmektedir. Bisan yetkililerini soruyorum markanıza güvenerek hatamı yaptım. Görselleri paylaştım. Gövde zincir izi videosu garantiden önce. Galiba boyayıp gönderirken yeniden zincir iz yapmasın diye gövdeye bez geçirmişler. Buna rağmen yine iz oluştu. Diğer görseller garantiden gelince çekildi.
Dün Tüketici Hakem Heyetinin beni haklı bulduğunu gösteren evrak elime ulaştı. İ**@b***.com.tr e posta gönderdim doğrusu merak ediyorum Bisan bu sonuca ne tepki verecek. Halen sessiz mi kalacak. Yoksa bu sefer müşterisini koruyacak mı? Yakın zamanda Tüketici Hakem Heyetinin evrağıyla yetkili bayiye gideceğim Heyete savunma yapamaya bile gitmeyen yetkili bayi Heyetin verdiği karara bakalım uyacak mı
Bisan ve Yetkili bayi dönüş yaptılar. Süreç iade işlemlerinin gerçekleşmesiyle sonuçlandı.
Hasan Kartal yetkili bayisinden 21.08.2023 tarihinde Bisan e -folding f2 shimano 7 vites md fren 20 jant elektrikli katlanır bisiklet aldım. Kutu açılımında arka tekerde balans akort ve vibratör gövdeyi sallama sorunu gördüm ve hasan Kartal çalışanı kurulum sorumlusuna istemiyorum dediğimde malı sat...
Bisan bisiklet ve Bisan yetkili teknik servis konusunda şikayetçiyim. Bir hafta önce Bisan marka bisiklet aldım fakat vitesler düzgün çalışmıyor, pedal da neredeyse 40 derecelik boşluk var ve arka teker sanıyorum ki jantın yamuk olmasından kaynaklı 8 çiziyor. Teknik servise gittim, boş boş yüzüme b...
11/06/2025 tarihinde Bisan MTX7050 dağ bisikleti aldım. Ürünü satarken satıcı sattığı ürünün kaliteli olduğunu viteslerin shimano olduğunu bir sorun olursa ürünlerinin arkasında olduklarını vs masallarla ürün sattılar. Ürün aldıktan 2 gün sonra bisikletin arka vites aktarıcı kısmı kırıldı. Bu arada ...
İnternet üzerinden satın aldığım Bisan marka bisikleti evde kutusundan çıkarttım ve birkaç parçasını kendim monte ettim. Ancak çok fazla parça olduğunu fark edince, garanti belgesi ve faturayı da alarak, firmanın internet sitesinde yetkili servis olarak yazan Saraçhanedeki Doğan Ticaret firmasına gi...
14.05.2025 tarihinde STM Kardeşler şubesinden Bisan marka bisiklet aldım. Bisikleti aldığımda frenleri tutmuyordu, oradaki beyefendi frenlerini yaptı. Zaten kurulumdan anlamıyoruz, siz tekrar bir bisikletçiye götürüp frenlerinin ayarlarını yaptırın dedi. Bisiklete bindim, eve giderken yolda frenleri...
Yorumlar