Kurulum Hatası Nedeniyle Garanti Kapsamı Dışı Ücret İadesi Talebi

12.05.2026 tarihinde Antalya’da Erciyes Özel Sağ. Oto. Tur. Pet. İnş. Guz. Sal. San. Tic. Ltd. Şti. İsimli bayiden Bisan 7050 model bisiklet satın aldım. Bisikleti alımdan kısa süre sonra normal kullanımda iken arka vites aktarıcısı bozuldu ve bisikleti servise götürmek zorunda kaldım.

Serviste yapılan incelemede arka aktarıcının hatalı kurulumdan dolayı bozulduğu servis tarafından açıkça beyan edildi, ancak buna rağmen bunun garanti kapsamına girmediği söylenerek benden 1000 TL ücret alındı ve yeni arka aktarıcı takıldı. Ayrıca servis, ön aktarıcı da da sorun olduğunu belirtti.

Mağazanın hatalı kurulum yapmasının bedelini müşteri olarak benim ödemem tamamen haksızlık. Servisin de “kurulum hatası” olarak beyan ettiği bir durumun masrafının Bisan tarafından karşılanması gerektiğini düşünüyorum. Bu nedenle, servise ödediğim 1000 TL’nin iade edilmesini, ön aktarıcının da gerekli görülüyorsa ücretsiz şekilde değiştirilerek bisikletin eksiksiz ve sorunsuz çalışır halde tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.

Bisan’dan, hatalı kurulum kaynaklı bu sorun için mağduriyetimi gidermesini ve garanti kapsamındaki haklarımı sağlamasını rica ediyorum.