İptal Edilen Doğum Paketi Ücreti Gecikiyor Ve Yanıltıcı Açıklama

Biruni üniversite hastanesinden 8 Temmuz tarihinde doğum paketi satın almıştım. 6 Eylül de yaşadığım gebelik sonlanması nedeniyle 11 Eylül tarihinde paketimi iptal ettim. Yapılan tetkik ve muayene ücreti düşüldükten sonra kalan tutarın 7-10 gün içerisinde hesabıma yatacağı bilgisi verildi. Fakat geri ödememin yapılacağı gün geçmesine rağmen bir ödeme yapılmadı. Hastanedeki çalışanlarla 18 Eylül de yaptığım yüz yüze görüşmede muhasebeden onay beklendiği ve 1 hafta içinde ödemenin yapılacak olduğu söylendi. Fakat yine ödeme yapılmadı. 28 Eylül tarihinde tekrar gerekli birim ile görüştüğümde çalışanınız hastane politikanızda bir değişiklik olduğunu ve ödemelerin 1 ayda yapılmaya başlandığı söyledi. Tüketici olarak size başvurduğum günden itibaren yasal olarak 14 gün içinde ödemenin tarafıma yapılmasını gerekiyor. Sizler her seferinde tarafıma yalan beyanda bulunarak beni oyalamaya çalışıyorsunuz. Ödememin yarın hesabıma geçmesini istiyorum. Aksi halde gerekli tüm yasal hakkımı kullanacağım ve bu süreçte doğan tüm maddi ve manevi kaybımın tarafınızdan karşılanması için gerekli süreci başlatacağım.