to read complaints and reviews, or file yours.Bozuk Süt Satışı Ve İade İsteğine Yanıtsızlık
12.06.2026 tarihinde Paşabağı Mahallesi’ndeki A101 şubesinden Birşah marka pastörize süt satın aldım. Ürünü eve getirip açtığımda tadının ekşi olduğunu fark ettim ve sütün bozuk olduğunu anladım.
Durumu A101 şubesindeki çalışanlara ilettiğimde, fişi attığım için ürünün iadesini alamayacaklarını, tadının normale göre farklı olabileceğini söylediler ve yardımcı olmadılar. Ardından A101 müşteri hizmetlerini aradığımda ise konuyla ilgilenmediklerini, Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurabileceğimi ifade ettiler.
Bozuk bir sütün müşteriye satılmış olmasını ve sonrasında hem mağaza çalışanlarının hem de müşteri hizmetlerinin ilgisiz ve sorumluluktan kaçan yaklaşımını kabul etmiyorum. Ürün bedelinin iadesini, tarafıma yazılı veya sözlü bir özür sunulmasını ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması için ilgili şube ve tedarikçi üzerinde gerekli denetim ve kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
A101 şubesinden aldığım bozuk süt nedeniyle iade talebim reddedildi, müşteri hizmetleri sorumluluk almadı ve bu durumdan dolayı artık A101’den süt almayacağım.
