to read complaints and reviews, or file yours.Fiat Birmot Ovaakça Servis Danışmanı
Merhaba,
Avis kiralamalı 34 ENC 724 şirket aracını 03.09.2024 tarihinde 100 bin km bakım ve ayrıca diskler değişimi için Birmot Ovaakça Fiat bayisine bıraktım.
Bakım sonrası aracı teslim almaya gittiğimde aracımın yıkanmadığını ve bıraktığımdan daha kirli teslim edildiğini benimle ilgilenen servis danışmanı A*** Bey'e ilettim.
Araçta Avis tarafından onay verilmediğini belirtti. Kendisine neden tarafıma gün içinde bilgi verilmediğini sorduğumda cevapsız kaldı. Tarafımca Avis'i arayıp onay alacağımı belirttiğimde, 'Siz bilmezsiniz, Avis'le biz görüşmüyoruz, mesajlaşıyoruz' gibi ilgisizce ve alaycı şekilde tavır takınmıştır.
Ayrıca araç neden yıkanmadığını belirttiğimde önce 'Vakit yok, yıkamıyoruz' dendi, sonra 'Arızalı' dendi. Sürekli bir ilgisizlik. Resimlerde de gözüktüğü gibi bırakın aracı yıkamayı, aracın bakım sonrası yağlı ellerle kaput çevresine dokunulmuş ve daha da kirletilmiştir. Araç, resimlerdeki gibi teslim edilmiştir. Bu kadar ilgisiz ve alaycı bir çalışanla karşı karşıya gelmek insanları sinir küpü etmektedir.
Fiat gibi bir bayiye yakışmadı. Buyurun, her şey ortada.
Sayın Doğan İ., Öncelikle bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. "Ulaşım çözümleri sunan; yenilikçi, küresel yol arkadaşınız olmak" vizyonumuzla ve siz kıymetli müşterilerimizin geri bildirimleriyle, sektördeki lider konumumuzu korumakta, kendimizi her geçen gün geliştirmekteyiz. Geri bildiriminize istinaden BLT-610228-R3K0 bilet kaydı oluşturulmuştur. Konu ile ilgili gerekli araştırmalar yapıldıktan sonra Müşteri Deneyimi Danışmanımız size dönüş yapacaktır. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili geri bildirimlerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla.
