İade Ücreti Kartıma Yansımıyor Ve Müşteri Hizmetleri Cevap Vermiyor

18 Mayıs 2026 tarihinde Birkenstock’un kendi internet sitesi üzerinden Kyoto VL NU isimli terliği 4.699 TL ödeyerek satın aldım. Ürünün bedeni uymadığı için iade ettim, ancak aradan geçen süreye rağmen ücret iadem bir türlü kartıma yansıtılmadı.

26 Mayıs tarihinde iade firmaya ulaştı. 9 günlük bayram tatili sonrasında, 1 Haziran'dan itibaren defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen sürekli sadece “sırada bekliyor” yanıtını aldım ve somut hiçbir işlem yapılmadı. Ankara Etimesgut’ta teslim aldığım bu siparişle ilgili bu kadar uzun süre bekletilmek ve oyalandığımı hissetmek beni ciddi anlamda mağdur etti.

İade ücretimin herhangi bir kesinti olmadan, eksiksiz şekilde en kısa sürede kredi kartıma yatırılmasını talep ediyorum.