to read complaints and reviews, or file yours.İade Durumu Hâlâ Bekleniyor, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
Birkenstock’tan aldığım eva model terliği bedeninin küçük gelmesi nedeniyle iade ettim ancak iade sürecimle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Ürünü 05.05.2026 tarihinde Yurtiçi Kargo aracılığıyla Kaynarca şubesine teslim ettim. Entegrasyon kodu 388732 ve iade kodu B83C1ABEF5 olan bu iade ile ilgili olarak kargo firmasıyla görüştüğümde, ürünün 06.06.2026 tarihinde Birkenstock’a teslim edildiğini teyit ettiler. Buna rağmen hesabımda hâlâ “iade bekleniyor” olarak görünüyor.
İade süreciyle ilgili ne SMS ne e-posta ne de telefon yoluyla bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetleri telefonuna da hiçbir şekilde ulaşılamıyor, bu durum hem güven kırıcı hem de zaman kaybına yol açıyor. Kargo teslimini yapmış olmasına rağmen, sorunun tamamen Birkenstock tarafında olduğunu düşünüyorum.
İademin ivedilikle işleme alınmasını, ürün bedelinin tarafıma geri ödenmesini ve süreçle ilgili açık, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu deneyim nedeniyle bir daha kendi mağazanızdan alışveriş yapmayı düşünmediğimi özellikle belirtmek isterim.
İletişime bu siteye yazdığımda geçtiler. İadeyi gerçekleştirdiklerini söylediler ve 1-10 iş günü içinde hesabıma geçeceklerini belirttiler. 3 gün oldu geçmedi. Diğer sitelerde iade 1-2 gün içinde hesaba geçiyor. Bence bu firma sorunlu ben asla bir daha alışveriş yapmam yapmak isteyen tanıdıklarımı da kesinlikle uyarırım. Bu site pişmanlık!
En sonunda param hesabıma geçti ama diğer sitelere göre çok vasatlar ben bir daha alışveriş yapmam
15 gün oldu iade için bankaya haber vermişler ama hala iade olmadı. Sistem hatası diye uyduruyorlar. 2 kez müşteri hizmetleriyle konuştum. Saçma sapan sebepler sayiyolar. İade ettiğim ürünün 2. Taksitini de ödedim. Saka gibi