6 Ayda Tabanı Ayrılan Birkenstock Gizeh Sandaleti, Garanti Reddi Ve Çözüm Talebi

Trendyol üzerinden Boyner mağazasından satın aldığım Birkenstock Gizeh model terliğimi düzenli ve özenli şekilde kullanmama rağmen, yaklaşık 6 ay sonra tabanı tamamen ayrıldı ve ürün kullanılamaz hale geldi. Bu kadar kısa sürede bu seviyede bir deformasyon yaşamak, özellikle Birkenstock gibi kalitesiyle bilinen bir markadan beklemediğim bir durum oldu.

Yaşadığım sorun üzerine Boyner/Trendyol ile iletişime geçtiğimde, Birkenstock ürünlerinin tekstil ürünü kapsamında sayıldığı ve bu nedenle garanti kapsamı olmadığı bilgisi verildi. Hem ödediğim ücret hem de markaya duyduğum güven düşünüldüğünde, böyle bir ürünün 6 ay gibi kısa bir sürede tabandan ayrılmasını kullanıcı hatası ya da “garantisiz ürün” gerekçesiyle geçiştirilmesini kabul edilebilir bulmuyorum.

Ürünün üretim kaynaklı bir sorun olabileceğini düşünüyorum ve incelenerek tarafıma iade, değişim ya da en azından tatmin edici bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.