Yanlış Ürün Gönderimi Ve Geri Ödeme Sorunları

04.12.2025 tarihinde Birissine sitesinden verdiğim 10045813 numaralı siparişim 12.12.2025 tarihinde Aydın Koçarlı’daki adresime teslim edildi. Ancak kargo paketi açtığımda, bana ait olması gereken ürünler yerine başka birine ait bir kargonun gönderildiğini fark ettim. Paketin içerisinde iki adet topuklu ayakkabı, bir yazı tahtası, far paleti, hamur kesme aparatı, krepe tarağı, gloss ve kontör bulunmaktaydı.

Yanlış ürün gönderilmesine rağmen aynı gün içinde iade işlemini yaptım. Buna rağmen aradan 3 hafta geçmesine karşın ne ödediğim ücret tarafıma iade edildi ne de tarafıma düzgün ve açıklayıcı bir bilgilendirme mesajı gönderildi. Sürecin bu kadar uzaması ve muhatap bulamamak beni fazlasıyla rahatsız ediyor.

Yanlış gönderilen ürünün iadesinin sisteminize işlenerek, ödediğim tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde oyalamaya devam edilmesi durumunda yasal yollara başvurmak zorunda kalacağımı belirtmek istiyorum.