Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Eksik Ve Hasarlı Ürünler, Geciken İade İşlemi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

profile
31 Aralık 2025 00:57
2.318

Birisine adlı site üzerinden kapıda ödemeli olarak ayakkabı ve mutfak gereçleri siparişi verdim. Ürünler 17 Aralık’ta elime ulaştı ancak mutfak gereçleri eksik ve özensiz geldi. İki parça altılı kaşık ve çatal seti paketin içinden çıkmadı, gelen kolinin durumu da yırtık pırtıktı.

Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini aradım, iade kodu verildi ve IBAN numaramı yazıp gönderdim. Yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen param hesabıma yatırılmadı. Beş gün önce tekrar aradığımda iade kargosunun bugün açılacağı ve aynı gün içinde ücretin hesabıma geçeceği söylendi ancak buna rağmen hala herhangi bir ödeme yapılmadı.

Telefonla aradığımda artık telefonları açmıyorlar, mesajlarıma da hiçbir şekilde geri dönüş sağlamıyorlar. Elimde iade sürecine dair bilgiler ve belgeler mevcut olmasına rağmen bu kadar oyalama ve ilgisizlikle karşılaşmak beni hem mağdur etti hem de çok huzursuz etti.

Hem eksik ve sorunlu ürün gönderilmesi hem de taahhüt edilen sürede ücret iadesinin yapılmaması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ödediğim tutarın gecikmeksizin IBAN numarama iade edilmesini ve iletişim konusunda gösterilen ilgisizliğin açıklanmasını talep ediyorum.

profile
1 Destek
16 Şubat 14:34 (Şikayetten 1 ay sonra)

Merhaba bu platformdan iletişim bilgilerinize maalesef ulaşamıyoruz. Sorununuz çözülmedi ise lütfen müşteri hizmetlerimizden iletişime geçebilirsiniz. Departman yardımcı olacaktır.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yanlış Ürün Gönderimi Ve Geri Ödeme Sorunları

profile
05 Ocak 21:53
1.648

İade Edilen Ürünün Ücreti Ödenmedi, Satıcıya Ulaşamıyorum

profile
15 Aralık 2025 12:57
1.881

Video Şikayetler

Benzer Şikayet Yaz