Yanlış Numara Ürün Gönderimi Ve İade Sürecinde Cevap Yok

Uzun zamandır alışveriş yaptığım Birisine.com üzerinden 2 adet terlik satın aldım. Ancak firma bana yanlış numara gönderdiği için ürünleri 04.08.2026 tarihinde iade ettim. Aradan 25 günü aşkın süre geçmesine rağmen ne para iadesi yapıldı ne de sürece dair herhangi bir bilgilendirme aldım.

İade sürecini ve kargo teslimini gösteren belgeler elimde olmasına rağmen, hem attığım mesajlara hiçbir şekilde cevap verilmiyor hem de müşteri hizmetlerine defalarca aramama rağmen ulaşamıyorum. Sürecin tamamen sessizliğe bırakılmış olması beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Yanlış gönderilen ürünlerin iadesine ilişkin ücretin bir an önce hesabıma yatırılmasını ve tarafıma süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.